豪華禮品如何提升顧客忠誠度?
取悅客戶應該是任何企業的目標。滿意的客戶會變得忠誠,從而推動公司的銷售。
在 B2B 銷售中更是如此,因為每個客戶通常代表著可觀的營業額,留住他們並取悅他們對於長期發展業務至關重要。選擇提供高品質的禮物可能是向客戶展示他們對您有多重要的絕佳方式,但此類禮物的真正影響可能會為您的業務帶來比您想像的更多的好處。
B2B 禮品 - 為什麼豪華禮品能為您的客戶帶來持久而正面的影響?
首先,客戶會將禮物與非常愉快和積極的體驗聯繫起來,立即產生滿足感。這是一個立竿見影的好處,可以證明有助於在參與談判之前讓客戶保持良好的心態。其次,您提供的禮物是否會被您的客戶經常使用。他可能會更頻繁地想到您和您的公司。所以,企業禮品最終還是如此積極。它們在您的公司和客戶之間建立了積極的聯繫。當然,只有當您提供有價值且隨著時間的推移可用的東西時,第二個好處才會出現。
那麼,什麼是一份很棒的企業禮物呢?
典型的著名例子有書寫工具、皮革製品、手錶和旅行用品。提供知名品牌的奢華配件對於提高禮物的感知價值非常重要。
用您的商標為產品打上品牌重要嗎?
儘管為促銷產品打造品牌很重要,但為高品質禮品打造品牌並不那麼重要。原因是您的客戶不太可能使用突出顯示您的徽標的奢侈品,因為這樣產品就會看起來很便宜。如果是這種情況,客戶就不會那麼頻繁地使用該產品,並且不太可能產生長期的正面影響。對於此類商品,建議在產品包裝上而不是在產品本身上打上品牌。您真正想要的是您的客戶每天都會使用的產品,並且每次他們使用或看到禮物時,他們都會記住是誰提供的。要實現這一目標,您只需要一件經常使用的有價值的物品。